Mieux communiquer pour mieux coopérer et être plus efficace
Formation créée le 09/06/2025. Dernière mise à jour le 21/06/2026.
Version du programme : 1
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiMieux communiquer pour mieux coopérer et être plus efficace
Objectifs de la formation
- Identifier les différents types de conversations et les mécanismes émotionnels en jeu
- Comprendre les ressorts de sa propre posture lors d'une discussion
- Pratiquer l’écoute active et la communication non violente
- Appliquer la méthode TMN (Toi – Moi – Nous) pour structurer et réussir une conversation
- Expérimenter des cas pratiques pour s’approprier les outils dans un cadre sécurisé
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Managers, encadrants, responsables d’équipe, RH, chefs de projet, collaborateurs, ou toute personne confrontée à des situations de tension ou de communication sensible.
Prérequis
- Aucun prérequis formel. Un questionnaire individuel permet d’ajuster les attentes et de s’assurer de l’adéquation du programme avec les enjeux du participant.
Contenu de la formation
Jour 1 : Comprendre les dynamiques d’une conversation pour identifier et décrypter les ressorts des conversations pour comprendre ce qui rend une conversation efficace et constructive
- Définition partagée
- Typologie des conversations
- Différence conflit versus conversation difficile (modèle Glasl)
- Introspection sur les réactions personnelles (modèle Thomas & Kilmann)
- Changement de posture : comprendre au lieu de convaincre
- Application : Mise en situation en binôme (Atelier des « 10% de bonus » et « 15 min de retard »)
- Identifier les freins à une conversation apaisée
- Dimensions factuelle, émotionnelle, identitaire, relationnelle
- Introspection émotionnelle et besoins fondamentaux
- Application : Jeux et mise en situation (incluant « les 10 000€ de Harvard »)
Jour 2 - S’outiller et structurer pour acquérir des outils pour engager et réussir une conversation en découvrant et en expérimentant les outils
- L’écoute active
- La communication non violente (CNV)
- L’intelligence émotionnelle
- Les besoins fondamentaux
- Application : Exercices d’écoute active en trinômes, avec débrief collectif
- Structurer une conversation avec la méthode TMN (Toi – Moi – Nous) : Préparation, Introduction, Exploration du point de vue de l’autre (Toi), Affirmation de soi (Moi), Coopération (Nous), Conclusion & Suivi
- Application : Cas pratique complet « Cow Milk » en binômes, suivi de débriefs pléniers
Clôture : ancrage concret et partages d’actions immédiates à mettre en œuvre
Équipe pédagogique
La formation est assurée par Rachida Bouaiss, intervenante spécialisée dans les techniques d’intervention mobilisant la parole et le dialogue, l’animation de groupes depuis 15 ans et enseignante au sein d’institutions telles que ESCP Europe, ESIEE, Université Paris Descartes.
Depuis 2019 et à la demande de ses clients, elle dispense ses formations en individuel ou en collectif sur les thèmes de la coopération, de l'intelligence collective et de la conduite de terrain d'études exploratoires ou de protocoles de co-design.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuille d’émargement, quiz final + mises en situation, attestation de participation, questionnaire de satisfaction à chaud et à froid.
Ressources techniques et pédagogiques
- Support écrit, apports théoriques, exercices pratiques, jeux, études de cas.
Qualité et satisfaction
Satisfaction stagiaires/nombre d'apprenants ayant répondu
Capacité d'accueil
Entre 1 et 50 apprenants
Délai d'accès
1 semaine
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous mettons tout en oeuvre pour rendre accessible la formation aux personnes en situation de handicap. Chaque situation de handicap étant unique, il est conseillé d’être informés de la participation d’une personne en situation de handicap à l’une de nos formations, dès son inscription. N'hésitez pas à contacter notre référent handicap : contact@dlcc.fr