S'initier à la gestion des conversations difficiles
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
5 heures (1 jour)Accessibilité
OuiS'initier à la gestion des conversations difficiles
S'initier à la gestion des conversations difficiles, conversations à fort enjeu, pour lesquelles les points de vue sont différents et les émotions souvent fortes, afin de pouvoir mobiliser les ressources nécessaires à l’exercice de son activité ou à la prise en charge de sa pathologie. Des financements sont possibles pour cette formation, n'hésitez pas à consulter notre page dédiée : https://dlcc.fr/les-financements-de-la-formation-professionnelle/
Objectifs de la formation
- Prendre conscience des réactions instinctives qui se déclenchent face à une situation difficile.
- Expérimenter et choisir consciemment une posture qui favorise le dialogue et la recherche de solutions.
- Se préparer, même brièvement, à ces situations.
Profil des bénéficiaires
- Professionnels de santé (médecins, cadre, infirmières, aide-soignants, psychologues, diététiciens, psycho-motriciens) et patients référents
- Aucun
Contenu de la formation
Introduction (0,5 heures)
- Introduction
Pratiquer les conversations difficiles comme on pratique une danse, tout en apprenant à observer depuis le balcon (2 heures)
- Pratiquer les conversations difficiles comme on pratique une danse, tout en apprenant à observer depuis le balcon
- Expérimenter et comprendre, au travers d’exercices physiques, les dynamiques en jeu dans les situations d’opposition
- Tester de nouvelles façons d’y répondre, et s’approprier, quelques outils fondamentaux de la gestion de Conversations Difficiles
Partager un cadre théorique de gestion des conversations difficiles (0,5 heures)
- Partager un cadre théorique de gestion des conversations difficiles
Expérimenter en situations (2 heures)
- Expérimenter en situations
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques avant la formation afin de personnaliser le contenu pédagogique
- Auto-positionnement du bénéficiaire sur les objectifs pédagogiques de la formation en fin de formation pour évaluer sa progression
- Mises en situation sur la base de situations réelles
- Évaluation de l'atteinte des objectifs du bénéficiaire par le formateur en fin de formation
- Certificat de réalisation de la formation remis en fin de parcours
Ressources techniques et pédagogiques
- Exercices tirés des arts martiaux
- Mises en situation
- Brève approche théorique issue des neurosciences
Qualité et satisfaction
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous mettons tout en oeuvre pour rendre accessible la formation aux personnes en situation de handicap. Chaque situation de handicap étant unique, il est conseillé d’être informés de la participation d’une personne en situation de handicap à l’une de nos formations, dès son inscription. N'hésitez pas à contacter notre référent handicap Catherine Courtois : contact@dlcc.fr